Bilindiği üzere bankaclık işlemlerinin coğu internet bankacılığı üzerinden yapılabiliyor. Akbank mobilde işlem yapmak isteyen vatandaşlar ise mobil uygulamaya erişim sorunu yaşıyor. Milyonlarca insanın kullandığı uygulamaya ulaşamayanlar, konuyla ilgili internet ortamında araştırmalara başladı. En çok ise Akbank uygulaması çöktü mü? Akbank mobil neden açılmıyor? sorularına sorulmaya başlandı. Konuyla ilgili Akbank'tan beklenen açıklama geldi.
Edinilen bilgilere göre, Akbank mobil uygulamasına ulaşılamıyor. Bununla birlikte Akbank kredi kartları da çalışmıyor. Her türlü bankacılık işleminin sekteye uğramasının ardından gözler Akbank tarafından yapılacak açıklamaya çevrilmişti.
AKBANK MOBİL NEDEN AÇILMIYOR, SİSTEM ÇÖKTÜ MÜ?
Akbank müşterisi olan milyonlarca kişi bu sabah saatlerinden itibaren bankanın sistemine erişim sağlayamıyor.
Bankanın mobil şubesi internet şubesi ve kredi kartı pos cihazlarının çalışmadığı belirtilirken, bununla birlikte, bankanın kendi şubeleri arasındaki sistemin de çalışmadığı belirtiliyor.
AKBANK'TAN AÇIKLAMA GELDİ
Konuyla ilgili Akbank'tan ilk resmi açıklama Twitter hesabı üzerinden geldi.
Akbank tarafından yapılan açıklamada, "Sistemlerimizde yavaşlama ve kesintiler yaşanmaktadır. İlgili birimlerimiz konuyla ilgili çalışmaktadır. Müşterilerimizin gösterdiği anlayış için teşekkür ederiz." ifadelerine yer verildi.
AKBANK MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN HANGİ İŞLEMLER YAPILABİLİYOR?
Bireysel Müşteri İletişim Merkezi
0850 222 25 25 - 444 25 25 numaraları arandığında Sesle Yönlendirme Teknolojisi ile tuşlamaya gerek kalmadan yapılmak istenilen işlem birkaç kelime ile söylenilerek Kredi Kartı Borç Bilgileri, Hesap Bakiyesini Öğrenme, Virman ve daha birçok farklı işlem gerçekleştirilebiliyor.
Aynı zamanda ihtiyaç duyulduğunda Müşteri İletişim Danışmanlarına kolay ve hızlı şekilde bağlanarak hizmet alınabiliyor.
Kurumsal Müşteri İletişim Merkezi
0850 222 25 25 ve 444 25 25 numaraları aranarak Müşteri İletişim Merkezi'nden kullanıcı kodu, müşteri numarası ve Akbank İnternet / Mobil şifresi ile hizmet alınabiliyor. Kurumsal Müşteri İletişim Merkezi ile şubeye gitmeden bankacılık işlemleri kolaylıkla gerçekleştirilebiliyor.
Kurumsal hesaplar ile ilgili firma çalışanlarına istenilen hesap ve işlemler için istenilen yetkiler tanımlatılabiliyor.
Bunun için tek yapılması gereken, şubeden istenilen sayıda kullanıcıya, istenilen işlemlere yetki verilmesini talep etmek.
